Questions fréquentes

Rendez-vous sur cette page cette page, afin de nous donner les informations nécessaires pour que nous vous ouvrions un compte rapidement.

Le temps nécessaire pour traiter une demande d’ouverture de compte est d’environ un jour ouvré, après réception des données nécessaires.

Attention, les ouvertures de compte ne sont autorisées que pour les sociétés et professionnels du secteur.

Si vous êtes un particulier, nous vous proposons de vous rapprocher de nos partenaires ( Service centers ) afin d’acheter nos produits.

Vous souhaitez accéder à nos conditions générales de vente, veuillez suivre ce lien.

Vous pouvez passer commande avec ce site web mais votre commercial est aussi disponible par e-mail ou par téléphone. Dans ce second cas, il vous éditera un devis qui sera envoyé par e-mail.

Une fois la commande validée, elle est traitée par notre service logistique, sauf dans le cas d’un paiement par virement qui doit être validée par le service comptabilité.

Dépêchez-vous, il n’est peut-être pas encore trop tard. Vous pouvez vous rapprocher de votre commercial.

Malheureusement, notre site web n’a pas encore la capacité de vous indiquer cette information mais cela sera le cas prochainement.

En cas d’urgence, nous vous proposons de vous rapprocher de votre commercial pour obtenir la date de livraison et les éventuels reliquats, qui seront livrés ultérieurement.

Sauf produits en « contre-marque » (produits sur demande), la force de KENT Marine Equipment est de disposer d’une disponibilité supérieure à 95% sur l’ensemble des produits du catalogue tandis que 100 % des commandes enregistrées avant 16h30 sont expédiées le jour-même (hors fermetures exceptionnelles et week-ends).

Si vous êtes client de KENT Marine Equipment, vous devez vous connecter à l’adresse service.client.kent-group.fr pour créer un ticket. Ainsi, un de nos techniciens du service clients répondra rapidement à votre demande pour vous orienter vers la meilleure solution.

Le délai moyen constaté pour répondre à une demande est d’un jour ouvré.

Si vous avez acheté votre produit auprès d’une société cliente de KENT Marine Equipment, nous vous prions alors de bien vouloir vous rapprocher de celle-ci ; elle effectuera alors le nécessaire.

Si vous êtes un particulier, nous vous proposons de vous connecter à notre adresse Service Centers pour trouver le partenaire à proximité de chez vous et obtenir la meilleure prise en charge. Notre plateforme vous donnera alors ses coordonnées, en fonction de la marque concernée.

Il est possible d’effectuer un retour dans la limite de ce qui est permis par les conditions générales de vente , en vous rapprochant de votre commercial

IMPORTANT / Tout produit spécifique ne pourra pas faire l’objet d’une reprise, même si vous avez effectué une commande sur le web.

Les garanties sont rappelées dans les conditions générales de vente , hors clauses contraires ou complémentaires.

Chez KENT Marine Equipment, nous avons à cœur d’améliorer notre offre.

Si toutefois, vous n’étiez pas pleinement satisfait du produit acheté, nous vous proposons d’expliquer pourquoi , afin de remonter l’information à nos chefs produits et que nous puissions l’étudier

Avant la vente comme après, la société KENT Marine Equipment est réputée pour son accompagnement technique de qualité avec :

• Un service après-vente en interne et une équipe dédiée : en cas de difficulté, rendez-vous sur la rubrique dédiée
• Ses chefs produits sont présents pour vous assister dans vos choix techniques ou la définition de solutions intégrées. Par l’intermédiaire de votre commercial et après avoir exprimé clairement votre besoin, ils pourront revenir vers vous afin de vous proposer une solution.

Joignable de 9 à 12h et de 14h à 17h20 en semaine, le délai moyen constaté pour les réponses est inférieur à 48 heures.

KENT Marine Equipment fait partie de KENT Group. Rendez-vous sur notre page dédiée pour en apprendre plus sur notre société.

KENT Marine Equipment recrute régulièrement de nouveaux collaborateurs ou accueille des stagiaires. Rendez-vous sur notre page dédiée pour en apprendre plus.

Les informations légales propres au site KENT Marine Equipment se trouvent sur une page dédiée.

En cas de question sur l’utilisation des cookies ou de vos données ainsi que pour toutes demandes de rectification de vos données personnelles, cette page vous donnera les informations nécessaires.

Le site web KENT Marine Equipment permet de télécharger des données techniques (manuel, caractéristiques, fichiers 3D et plans) en autonomie.

ATTENTION / Pour autant, en cas d’utilisation sur un projet, vous devez impérativement contacter le chef produit concerné pour s’assurer que la version téléchargée est bien la dernière à jour et que le produit retenu correspond bien aux attentes.